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Home Customer Support Fees/Warranty
Customer Support
Frequently Asked
Questions
Fees/Warranty

Fees/Warranty

  1. 1. Product Warranty Policy

    Warranty is provided based on the warranty period set for each product type under the Settlement of Consumer Disputes (Fair Trade Commission notification).

  2. 2. Warranty Period Calculation

    • Warranty period is calculated from the purchase date (or installation date). If the purchase date cannot be confirmed, the warranty period will be calculated from a date six months after the manufacturing date (as indicated on the Customer Satisfaction Sticker).
    • To ensure safety and product quality, service may be restricted if product information or purchase route cannot be verified due to barcode damage or loss. Coway is not responsible for compensation in such cases.

  3. 3. Warranty Period and Components Retention Period by Product

    Product Retention Period Warranty Period
    LED Cell Mask 5 years 1 years
    Air Purifier
    Water Softener 6 years
    Bidet
    Foot Bath
    (Half-body/Full Sauna/Knee Sauna)
    Massage Chair (Bed/Spinal Bed/Chair)
    Electric Stove
    Water Purifier 7 years
    Humidifier
    Dehumidifier
    Clothing Care System
    Bed (Mattress/Frame) 5 years

    ※ The warranty is valid for the full contract duration if the rental contract period is longer

  4. 4. Notes on Retention Period

    • Warranty does not apply to second-hand purchases. Coway is not responsible for compensation if the product cannot be repaired.
    • Warranty is not provided if the product is used outside of its intended purpose (e.g., using a home product in a commercial setting).
    • Retention period is based on the manufacturing date.

  1. 1. Service Fee Policy

    Service fees are charged in accordance with the Framework Act on Consumers. Details of the fee structure are as follows:

    Category Description
    Components Fee Applies when components are replaced during repair.
    Repair Fee Technical labor cost for component replacement.
    No repair fee is charged if no components are replaced.
    Service Call Fee

    Applies when on-site service is requested for out-of-warranty repairs.
    Service call fee is ₩28,000 regardless of whether the repair is completed.
    On weekends and public holidays (including substitute holidays),
    the service call fee is ₩33,000.

    *Additional repair costs (excluding service call fee) will be assessed separately
    after inspection and explained in advance.

  2. 2. Free repair

    Free repairs apply to faults or defects that occur under normal use during the warranty period.

  3. 3. Out-of-warranty repair

    Even within the warranty period, the following cases will be subject to out-of-warranty repairs:

    When the issue is not a product defect (e.g., lost components, external issues, installation or disassembly)
    • When the product is disassembled, relocated, or reinstalled due to a move or change in placement
    • When a Coway Cody visits due to an issue not related to a Coway product
    • When a customer requests a product inspection even though there is no defect
    • When a replacement is requested for components lost during use
    • When replacement is requested due to damage from foreign substances, or natural discoloration caused by not using the mattress cover (for mattress products)
    • When the issue is caused by external factors not related to the product itself
    When the product is damaged due to user negligence (e.g., improper handling or unauthorized repair)
    • When damage or failure is caused by external impact or dropping
    • When foreign substances (water, drinks, coffee, toys, chopsticks, etc.) are inserted into the product
    • When the product exterior is damaged or deformed due to negligence or the use of organic solvents like thinner or benzene
    • When failure occurs after repair, modification, or installation by an unauthorized person
    • When the customer modifies or repairs the product, resulting in damage or missing components
    • When failure is caused by using third-party accessories or consumables not approved by Coway
    • When failure occurs due to electrical issues or faulty connected devices
    • When failure results from not following the precautions in the user manual
    [For Mattress Products]
    • When the mattress is deformed due to being forced into an incompatible frame
    • When the mattress is damaged due to user negligence (e.g., pilling, tearing, ripping, or punctures)
      (Excludes cases caused on the day of installation or care rental service)
    • When there is sagging due to normal usage and body impressions
    • When the product structure has been modified (e.g., removing and using the topper separately)
    • When the product was not used or installed according to the stated precautions
    • When a household mattress is used in commercial settings such as hotels or care facilities
    [Massage Chair]
    Free Repair Service Out-of-warranty Repair Service

    Covers internal mechanical and structural components related to massage functions, including:

    - Main board - Motor unit - Air pump, hoses - Internal electrical and electronic wiring

    Entire seat unit (outer/inner, cover/lining)

    - Discoloration, fading, wear, tearing, or damage of leather or fabric due to regular use

    Remote control

    - (Aging, failure, or damage from use)

    Any failure caused by user negligence or failure to follow the precautions in the user manual

    Requests for replacement, disassembly, assembly, or relocation made by the customer
    • When used for purposes other than household use (e.g., business, public, or shared facilities), the free repair period is 1 year (applies to both rental and purchase).
    • Free repair service is not available if the product is moved or used outside of contract terms. After the free warranty period, components and service call fees will be charged.

  1. 1. Consumer Dispute Resolution – Environmental Appliance

    Coway provides product warranty coverage in accordance with the Settlement of Consumer Disputes (Fair Trade Commission notification) and the standard contract terms for each product category.
    Any items not specifically mentioned will be handled according to the Settlement of Consumer Disputes and Standard Terms of Contract.

    Type of Consumer Damage Compensation
    Rental Membership One-Time Purchase
    Within Warranty
    Period    		 After Warranty
    Period
    Failure due to
    natural defects in
    performance or
    function under
    normal usage    		 If a defect occurs
    within 14 days of
    purchase and the
    customer
    requests an
    replacement or
    refund    		 Product
    replacement or
    refund of rental
    registration fee
    (including
    prepaid rental
    fees)    		 Product
    replacement or
    full refund (for
    one-time
    purchase
    customers only)    		 Product
    replacement or
    full refund    		 Not applicable
    If a defect occurs
    within 1 year of
    purchase and
    repair is required    		 Free repair Free repair
    (for one-time
    purchase
    customers only)    		 Free repair Not applicable
    If a defect occurs
    within 1 month of
    receiving a
    replacement
    product and
    repair is required    		 Free repair Free repair Free repair Not applicable
    If a product
    replacement is
    not possible
    during the
    warranty period
    due to
    discontinued
    components or
    similar reasons    		 Product
    replacement
    (according to
    Coway’s compensation
    policy)    		 Replace with
    equivalent
    product    		 Replace with
    equivalent
    product    		 Not applicable
    If the same
    defect occurs
    twice    		 Free repair Out-of-warranty
    repair
    (Free repair if
    within 1 year of
    last repair)    		 Free repair Out-of-warranty
    repair
    (Free repair if
    within 1 year of
    last repair)
    If the same
    defect occurs
    three times    		 Product
    replacement
    (If it occurs three
    times within
    1 year)    		 Out-of-warranty
    repair
    (Free repair if
    within 1 year of
    last repair)    		 Product
    replacement    		 Out-of-warranty
    repair
    (Free repair if
    within 1 year of
    last repair)
    If five or more d
    ifferent defects
    occur    		 Product
    replacement
    (If five or more
    occur within
    1 year)    		 Out-of-warranty
    repair
    (Free repair if
    within 1 year of
    last repair)    		 Product
    replacement    		 Out-of-warranty
    repair
    (Free repair if
    within 1 year of
    last repair)
    If repair is not
    possible within
    the components
    retention period    		 Product
    replacement
    (according to
    Coway’s
    compensation
    policy)    		 Product
    replacement
    (according to
    Coway’s
    compensation
    policy)    		 Product
    replacement or
    full refund    		 Product
    replacement or
    refund with 10%
    added to the
    depreciated value
    If repair is not
    possible after the
    components
    retention period    		 End of rental
    contract
    (If the customer
    wishes to extend
    usage, they may
    choose from
    Coway's
    compensation
    options)    		 End of
    membership
    contract
    (If the customer
    wishes to extend
    usage, they may
    choose from
    Coway's
    compensation
    options)    		 Not applicable Replace with
    a product of
    equivalent value
    or refund based
    on the
    depreciated
    amount
    If the product
    sent for repair is
    lost    		 Replace with
    equivalent
    product or
    refund of rental
    registration fee
    (including
    prepaid rental
    fees)    		 Replace with
    equivalent
    product or
    refund with 10%
    added to the
    depreciated value    		 Replace with
    equivalent
    product or
    refund with 10%
    added to the
    depreciated value    		 Replace with
    equivalent
    product or
    refund with 10%
    added to the
    depreciated value
    Damage during
    delivery or
    installation at the
    time of purchase    		 If the issue is not
    resolved through
    free repair, the
    product will be
    replaced    		 Product
    replacement    		 Product
    replacement    		 Not applicable
    Malfunction
    caused by
    customer’s
    intentional
    actions or
    negligence     		If repair is
    possible    		 Out-of-warranty
    repair    		 Out-of-warranty
    repair    		 Out-of-warranty
    repair    		 Out-of-warranty
    repair
    If repair is not
    possible within
    the components
    retention period    		 Replace with
    an equivalent
    product after
    charging the
    repair-equivalent
    cost    		 Product
    replacement
    after applying
    depreciation and
    charging the
    equivalent repair
    cost    		 Product
    replacement
    after charging
    the repair-
    equivalent cost    		 Product
    replacement
    after applying
    depreciation and
    charging the
    equivalent repair
    cost
    If repair is not
    possible after
    the components
    retention period    		 End of rental
    contract
    (Customer may
    choose from
    Coway’s
    compensation
    options to extend
    usage)    		 End of membership
    contract
    (Customer may
    choose from
    Coway’s
    compensation
    options to extend
    usage)    		 Not applicable No compensation
    Other If failure is
    caused by natural
    disasters
    (lightning, fire,
    earthquake,
    storm, flood)    		 Free repair Out-of-warranty
    repair    		 Out-of-warranty
    repair    		 Out-of-warranty
    repair
    If component
    replacement is
    requested
    despite no
    performance or
    functional issue    		 Out-of-warranty
    repair    		 Out-of-warranty
    repair    		 Out-of-warranty
    repair    		 Out-of-warranty
    repair
    When replacing
    consumable
    components that
    wear down
    naturally through
    regular use
    (e.g., batteries)    		 Free repair
    (However,
    products
    designated as
    “Customer Care
    Items” are
    subject to
    a service fee)    		 Out-of-warranty
    repair    		 Free repair
    (However,
    products
    designated as
    “Customer Care
    Items” are
    subject to
    a service fee)    		 Out-of-warranty
    repair

    Depreciation Method: Straight-line depreciation is applied. Lifespan is based on the itemized table in the Settlement of Consumer Disputes.
    Depreciation is calculated as (years used ÷ expected lifespan) × purchase price.

    HEART Service is not counted toward repair history.

    Service requests based on customer preference or dissatisfaction (when there is no performance defect) are not counted toward total repair history.

    For rental customers, once the full contract period specified in the agreement has ended, ownership transfer may be selected.

  2. 2. Settlement of Consumer Disputes – Mattress

    Coway provides product warranty coverage in accordance with the Settlement of Consumer Disputes (Fair Trade Commission notification) and
    the standard contract terms for each product category.
    Any items not specifically mentioned will be handled according to the Settlement of Consumer Disputes and Standard Terms of Contract.

    Type of Consumer Damage Rental One-Time Purchase
    Within Warranty
    Period    		 After Warranty
    Period
    Failure due to
    natural defects in
    performance or
    function under
    normal usage     		If a defect occurs within
    14 days of purchase and the
    customer requests
    an replacement or refund
    (Offline models excluded)    		 Product replacement
    or refund of rental
    registration fee
    (including prepaid
    rental fee)    		 Product replacement
    or full refund    		 Not applicable
    If a defect occurs within
    1 year of purchase and repair is required    		 Free repair Free repair Not applicable
    If a defect occurs within
    2 month of receiving
    a replacement product and
    repair is required    		 Free repair Free repair Not applicable
    If repair is not possible
    during the warranty period    		 Product replacement
    (free of charge)    		 Product replacement
    (free of charge)    		 Not applicable
    If the same defect occurs
    three or more times    		 Product replacement
    (free of charge)
    (If it occurs three
    times within 1 year)    		 Product replacement
    (free of charge)    		 Out-of-warranty
    repair
    (Free repair
    if within
    1 year of
    last repair)
    If repair is not possible
    after the warranty period    		 Product replacement
    (with service fee)    		 Not applicable Product replacement
    (with service fee)
    Damage during delivery
    or installation at the time
    of purchase    		 If the issue is
    not resolved through
    free repair,
    product replacement    		 If the issue is
    not resolved through
    free repair,
    product replacement    		 Not applicable
    Malfunction caused
    by customer’s
    intentional actions or
    negligence     		If repair is possible Out-of-warranty
    repair    		 Out-of-warranty
    repair    		 Out-of-warranty
    repair
    If repair is not possible
    during the warranty period    		 Product replacement
    (with service fee)    		 Product replacement
    (with service fee)    		 Not applicable
    If repair is not possible
    after the warranty period
    has expired    		 Product replacement
    (with service fee)    		 Not applicable No compensation
    Other If failure is caused
    by natural disasters
    (lightning, fire,
    earthquake, storm, flood)    		 Rental contract ends
    without penalty    		 No compensation No compensation
    When component
    replacement is requested
    despite no performance
    or functional issue    		 Out-of-warranty
    repair
    (If repair is not
    possible,
    the request may be refused)    		 Out-of-warranty
    repair
    (If repair is not
    possible,
    the request may be refused)    		 Out-of-warranty
    repair
    (If repair is not
    possible,
    the request may be refused)
    If replacing consumable
    parts that naturally wear
    out through regular use
    (e.g., latex)    		 No compensation No compensation No compensation

    Mattress care service is not counted toward repair history.

    Service requests based on customer preference or dissatisfaction (when there is no performance defect) are not counted toward total repair history.

    If failure is caused by natural disasters (i.e., lightning, fire, earthquake, storm, flood), repair and compensation are not available.

콜센터 이용안내

1588-5200

상담시간
긴급상담 365일 24시간
평일
오전 9:00 ~ 오후 6:00
(점심시간 12:00 ~ 13:00)

* 고객센터(콜센터) 이용 시 통신요금이 부과됩니다.

계약/멤버십 약관

렌탈/구매계약 약관

정기배송 서비스 이용 동의 약관

  1. 제1조 정기배송 서비스란?
    1. 정기배송 서비스는 고객의 편의를 위하여 필터/소모품을 정기적으로 배송하는 서비스입니다.
  2. 제2조 정기배송 서비스 이용자격
    1. 정기배송 서비스는 코웨이 웹회원(이하 “회사”)회원이면 누구나 정기배송 서비스를 신청함으로써 이용이 가능합니다.
  3. 제3조 정기배송 서비스 상품의 결제 등
    1. 1. 회사에서 제공하는 정기배송 서비스 제품에 대한 거래조건 등은 제품 별로 다를 수 있으며 변경될 수 있습니다. 거래조건 등이 고객에게 불리하게 변경되는 경우 회사는 고객에게 사전 공지(회사의 홈페이지 등)를 통해 위 변경에 대해 최소 1개월 전 공지하고, 고객이 위 변경에 동의 하지 않을 경우 위 기간 동안 본 서비스를 종료시킬 수 있습니다. 위 기간 동안 서비스를 종료시키지 않을 경우 변경사항에 대하여 고객이 동의한 것으로 봅니다.
    2. 2. 정기배송 서비스의 특성 상 제품의 가격은 변경될 수 있으며, 고객에게 고지된 시점의 상품가격을 기준으로 결제가 이루어집니다. 가격 결정의 기준 시점은 변경될 수 있습니다.
    3. 3. 정기배송 서비스 상품의 추가 또는 변경 시 결제되는 총 제품의 금액은 변경됩니다.
    4. 4. 카드 한도 초과 등으로 상품의 결제가 이루어 지지 않을 경우, 해당 회차의 정기배송이 이루어지지 않을 수 있으며, 위와 같은 상황이 2회 이상 지속되는 경우 회사는 해당 고객의 정기배송 서비스를 중지할 수 있습니다.
  4. 제4조 정기배송 서비스 제품의 판매 종료 등
    1. 정기배송 대상 제품을 더 이상 판매할 수 없거나 해당 제품을 정기배송 서비스로 제공할 수 없는 사유가 있는 경우, 회사는 해당 제품의 정기배송 서비스를 중지하거나 해당 회차의 제품을 공급하지 않을 수 있습니다.
  5. 제5조 정기배송 서비스의 종료
    1. 고객은 회사에게 통지함으로써 정기배송 서비스를 종료시킬 수 있습니다.
  6. 제6조 정기배송 서비스 이용의 제한
    1. 1. 고객의 통지 또는 과실에 의하여 정기배송 서비스가 중지되는 경우(일부 상품에 대하여 정기배송 서비스가 중지되는 경우를 포함합니다.) 해당 상품의 정기배송 서비스 신청이 2개월 범위 내에서 제한될 수 있습니다.
    2. 2. 제품별 회당 최대 구매가능 수량은 9개 입니다.
    3. 3. 회사는 제품의 재판매 가능성이 있는 경우, 또는 고객의 제품 구매가 불법적이거나 부당한 행위와 관련된 경우 정기배송 서비스 제공을 제한할 수 있습니다.
    4. 4. 서비스 이용의 제한에 대한 구체적인 기준은 내부 운영정책에 따라 적용됩니다.
    5. 5. 회사는 자체적인 시스템을 통한 모니터링과 각종 기관에서 접수된 민원 내용, 수사기관의 정보 등을 통해 정황을 확인한 후 본조 제3항의 정기배송 서비스 제한 사유행위를 한 것으로 추정되는 경우 정기배송 서비스 이용을 제한 할 수 있습니다.
  7. 제7조 기타
    1. 1. 고객이 본 약관에 동의함으로써 약관의 효력이 발생하고(현재 진행 중인 정기배송 서비스에도 적용됩니다.) 정기배송 서비스가 계속되는 동안 본 약관의 효력은 유지됩니다. 고객이 정기배송 서비스 이용을 시작하고 정기배송 제품을 추가, 변경하는 경우에도 본 약관이 계속 적용됩니다.
    2. 2. 정기배송 서비스의 개인정보보호정책은 코웨이닷컴의 개인정보취급방침을 준용합니다.
    3. 3. 본 약관에서 정하지 아니한 내용은 회사 이용약관에 따릅니다.
    4. 4. 본 약관은 회사의 경영상 사유로 변동될 수 있으며, 이는 고객에게 사전 공지(회사의 홈페이지 등)를 통하여 안내 한 후 고객의 이의가 없는 경우 공지일로부터 최소 1개월이 지난 후 적용됩니다.

멤버십 서비스 약관

홈체험 서비스 약관

본 약관은 임대인 코웨이 주식회사(이하 ‘회사’라 함)와 임차인(이하 ‘고객’이라 함)사이에 홈체험 서비스(임대차) 계약(이하 ‘체험 계약’ 이라 함) 내용의 규정을 목적으로 합니다.

  1. [제1조] 계약의 성립
    1. 1. 홈체험 서비스는 체험용 상품 및 구성품(이하 ‘체험용 상품 등’이라 함)을 회사로부터 인도(설치)받아 계약된 체험 기간 동안 고객이 사용할 수 있는 서비스입니다.
    2. 2. 회사가 본인확인∙신용조사를 통하여 고객의 청약이 정상임을 확인하고, 고객에게 체 험 용 상 품 등 을 인도(설치)한 때 성립됩니다.
    3. 3. 고객은 상품이 인도(설치)되면 즉시 상품 상태를 검사하고, 정상인 경우에 회사가 제공하는 전자 방식에 따라 서명하고, 본 계약서 1부를 교부 받습니다. 고객은 회사가 계약서를 이미지 파일 등 전자방식으로 보관함에 동의합니다.
  2. [제2조] 체험용 상품 등의 소유권 및 체험 비용 등
    1. 1. 체험용 상품 등의 소유권은 회사에 있으며, 체험 계약 종료 시 고객은 회사에 체험용 상품 등을 반환 의무일에 회사가 정한 방법으로 반환하여야 합니다.
    2. 2. 고객은 계약내용에 따라 체험 비용을 회사에 납입하여야 합니다.
    3. 3. 체험용 상품 등의 배송비, 설치비, 등록비, 회수비 등 배송 및 설치에 소요되는 비용은 고객이 기 납부한 체험 비용으로 갈음합니다.
    4. 4. 고객은 체험용 상품 등의 인도(설치)일 포함 계약된 기간 동안 이용할 수 있으며, 계약된 체험기간 종료 이전에 상품을 회사로 조기 반환하여도 회사는 고객에게 잔여 체험 비용을 일할 정산하여 지급할 의무가 없습니다.
    5. 5. 회사의 귀책사유로 체험 계약이 종료되거나, 중도에 상품이 회수되는 경우, 회사의 비용으로 처리하며, 고객에게 잔여 비용을 지급하여야 합니다.
  3. [제3조] 계약의 철회 등
    1. 1. 고객은 체험용 상품 등이 인도(설치) 되기 전에 계약을 철회할 수 있습니다. 체험용 상품 등이 인도(설치)된 이후에는 고객은 체험 계약의 철회 및 대금의 환불을 회사에 요구할 수 없습니다.
    2. 2. 본 조에 의한 청약철회 등을 서면으로 하는 경우에는 본 계약서 뒷면의 통보서 양식을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.
    3. 3. 고객은 청약철회 등을 한 경우 회사는 반환일부터 3영업일 이내에 대금을 고객의 계좌로 환급합니다. 만약, 고객이 신용카드 등을 이용한 경우에 회사는 결제업자에게 대금 청구 정지∙취소를 요청합니다.
  4. [제4조] 체험용 상품 등의 사용 및 보관 의무
    1. 1. 고객은 체험 기간 동안 회사 소유인 체 험 용 상품 등을 통상적인 용도에 따라 사용하고, 선량한 관리자의 주의로써 관리해야 합니다.
    2. 2. 고객은 회사의 동의 없이 체 험 용 상 품 등 을 타인에게 사용, 양도, 전대, 개조, 상업적인 용도로 사용하거나 상품에 부착된 고정 표식 등을 제거, 손상시켜서는 안됩니다.
    3. 3. 고객은 계약서에 기재된 설치장소 이외의 다른 장소로 이전하고자 하는 경우에는 회사의 사전 동의를 얻어야 합니다. 이 경우 회사는 체험용 상품 등의 해제/설치 /이전 서비스를 유상 제공합니다.
    4. 4. 고객은 본 조 위반으로 인하여 발생한 불이익 또는 A/S비용을 부담합니다.
  5. [제5조] 체험용 상품 등 미반환 시 위약금, 파손, 분실 등 의무
    1. 1. 고객이 계약된 체험 기간이 종료되었음에도 회사에 체험용 상품 등을 반환 의무일에 반환하지 않을 경우 회사는 고객에게 위약금을 청구할 수 있으며 고객은 회사에 위약금을 지급합니다. 단, 고객과 회사가 상호 합의하에 반환 의무일을 연장하였을 경우에는 위약금을 청구하지 않습니다.
    2. 2. 위약금은 체험 종료 후 체험용 상품 등이 반환 의무일에 반환이 이뤄지지 않아, 회사가 반환 취소로 처리한 날로부터 실제 반환 완료일까지 1일당 1만원 청구되며, 최대 체험용 상품 등의 제품가의 80%까지 청구됩니다.
    3. 3. 홈체험 기간 중 고객의 과실로 인해 체험용 상품 등이 훼손되거나 파손된 경우, A/S 규정에 의거하여 회사는 고객에게 수리비용을 청구할 수 있습니다.
    4. 4. 홈체험 체험용 상품 등의 전손 또는 분실 시 고객은 체험용 상품 등의 제품가의 80%에 해당하는 위약금을 지급합니다.
    5. 5. 고객은 위약금 또는 기타 비용에 대해 이의가 있는 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
  6. [제6조] 계약의 종료 및 해지
    1. 1. 고객이 회사의 계약에 명시된 체험 기간 동안 정상적으로 체험하고 기간 내에 체험용 상품 등을 반납했을 시 본 계약은 종료됩니다.
    2. 2. 아래 각호의 경우에도, 본 계약은 자동으로 종료됩니다.
    3. 가. 고객의 일방적인 사유로 체험용 상품 등이 반환 의무일에 반환이 이뤄지지 않아, 회사가 반환 취소로 처리한 후 산정된 위약금이 제 5조 제 2항 에 따른 위약금의 최대금액 을 넘긴 경우
    4. 나. 고객의 잘못으로 체험용 상품 등이 전손 또는 분실되어 고객이 제5조 제3항에 따른 위약금을 지급한 경우
    5. 3. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우에 고객에게 그 이행 등을 최고한 후에도 고객의 이행이 없으면 계약을 해지할 수 있습니다.
    6. 가. 고객이 관리 환경을 현저히 악화시키는 등 제4조의 의무를 위배하여 체험 계약 유지가 곤란하다고 객관적으로 판단되는 경우
    7. 나. 고객의 행방불명 등 연락두절, 제품의 분실이 우려되는 경우
    8. 다. 고객이 렌탈 판매, 관리서비스, 고객 상담 등 본 계약 관련 사무를 처리하는 회사의 피용인 또는 사업적 파트너(코디, 코닥, 홈케어닥터, 서비스매니저 등을 포함한다)에 대하여 폭언, 욕설, 폭행, 성희롱(성범죄 포함)을 가하거나 관련 없는 민원을 반복 제기하는 등으로 위 계약 관련 사무 처리에 장애를 유발할 경우
    9. 4. 전항에 따라 계약이 해지된 경우 고객은 회사에게 체험용 상품 등을 반환하고, 반환 의무일로부터 실제 반환 완료일까지 일할 계산된 위약금을 지급합니다.
  7. [제7조] 개인정보 및 신용정보의 처리
    1. 1. (필수) 개인(신용)정보의 수집•이용에 대한 동의
    2. 가. 수집•이용 목적 : 계약의 체결여부 결정, 계약의 이행 및 유지/관리, 개인(신용)정보 조회, 기존계약확인, 분쟁해결
    3. 나. 수집항목: 성명, 법정생일, 성별, 국적, 연락처, 주소, 계약 대상 체험용 상품 등에 관한 정보, 설치인증정보, 대금결제 관련 정보(금융기관, 계좌정보, 예금주 등), 신용거래정보, 연체정보 등 신용도 판단 정보
    4. 다. 보유기간 : 고객의 동의 철회 또는 관계 법령의 규정에 따라 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 계약 종료후 최대 5년까지
    5. 2. (필수) 개인(신용)정보 제공•조회에 대한 동의
    6. 가. 제공•조회의 목적 : 본인확인, 상거래 설정•유지 및 채권추심을 위한 신용정보 조회, 신용도 평가, 연체시 채무불이행등록 등
    7. 나. 제공•조회 대상 기관 : NHN한국사이버결제(주), 이동통신사, 나이스신용평가정보(주), MG신용정보, SCI신용정보, 나이스신용정보 등 신용정보처리기관, 금융결제 원 등 당사 홈페이지에 기재된 개인정보 수탁기관
    8. 다. 제공•조회할 개인(신용)정보 : 성명, 법정생일, 성별, 국적, 연락처, 주소, 대금결제 관련 정보, 신용개설정보(대출/카드개설/신용거래 개설 등), 신용점수(평점정 보), 연체정보
    9. 라. 동의의 효력(보유 및 이용기간) : 동의일로부터 계약종료일까지 (계약미체결시에는 즉시 조회 동의의 효력이 소멸함) 채권추심을 위한 신용정보 조회 및 연체 시 채무불이행 등록은 해당 채무이행시 또는 채권의 소멸시효 만료일까지. 다만, 관계 법규상 개인(신용)정보를 보존할 의무가 있거나 달리 정한 경우, 해당 규정에 따름
    10. ※ 회사가 신용조회회사를 통하여 귀하의 개인(신용)정보를 조회한 기록은 타 금융기관등에 제공 될 수 있고, 연체로 인한 채무불이행 등록 시에는 신용등급이 변동 될수있음.
    11. 3. (필수) 대안신용정보 이용을 위한 절차 진행에 대한 동의(별첨 서식 참조)
    12. 4. (선택) 개인정보의 수집•이용에 대한 동의
    13. 가. 수집•이용 목적 : 전화, SMS, 이메일, 우편 등을 통하여 시장조사 및 상품, 서비스 연구개발, 이벤트 소개, 회사의 신제품 출시 정보 전달 등
    14. 나. 수집항목 : 성명, 법정생일, 성별, 국적, 연락처, 주소, 계약대상 체험용 상품에 관한 정보
    15. 다. 보유 기간 : 고객의 동의 철회 또는 계약 종료 후 1년까지
    16. 5. 위와 같은 개인(신용)정보의 수집•이용 및 제공•조회에 대한 동의를 거부하실 수 있으나, 필수 항목(1,3항)의 거부 시 계약 체결이 불가능할 수 있습니다. 단, 선택 항목(2항)의 경우 동의 여부와 상관없이 계약 체결이 가능합니다
    17. 6. 회사는 개인정보처리방침 및 고객이 제공한 개인(신용)정보 처리위탁 현황을 홈페이지(www.coway.com) 에 게시합니다.
  8. [제8조] 기타
    1. 1. 본 약관 이외의 내용은 신의성실에 따라 당사자간에 먼저 협의하고, 관계법령 및 일반 거래 관행을 고려합니다.
    2. 2. 고객은 본 계약의 분쟁에 관하여 회사의 고객상담부서, 한국소비자원 또는 법원 등을 통해 해결할 수 있습니다.
    3. 3. 본 약관은 회사의 경영상 사유로 변동 될 수 있으며, 이는 고객에게 사전 공지(회사의 홈페이지 등)를 통하여 안내 한 후 고객의 이의가 없는 경우 공지일로부터 최소 1개월이 지난 후 적용됩니다.
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